Terminservice

Was können Sie hier machen?

Das tut das Bürger·büro für Sie.

Zum Beispiel:

Abholung von Anträgen wie Wohngeld/GEZ
Abholung eines beantragten Personaldokumentes
Abmeldung einer Wohnung
Führungszeugnis

Die ganze Liste sehen Sie im ersten Schritt.

Beantragen heißt:Sie sagen dem Amt: Ich möchte das haben.

Beglaubigen heißt:Das Amt bestätigt: Diese Kopie ist echt.

So buchen Sie einen Termin

Das Buchen hat 4 Schritte.

Anliegen wählen

Ein Anliegen ist das, was Sie machen möchten. Klicken Sie auf Ihr Anliegen. Sie können auch mehrere wählen.

Termin wählen

Wählen Sie einen Tag und eine Uhrzeit. Graue Zeiten können Sie nicht wählen. Wählen Sie dann eine andere Zeit.

Ihre Daten eingeben

Schreiben Sie Ihren Namen in die Felder. E-Mail oder Telefon — eines davon reicht. Felder mit „freiwillig“ dürfen leer bleiben.

Prüfen und buchen

Lesen Sie alles noch einmal in Ruhe. Dann klicken Sie auf den Knopf:Verbindlich buchenFertig — der Termin gilt jetzt fest.

Das müssen Sie mitbringen

Ohne die Papiere geht es leider nicht.

Für manche Anliegen brauchen Sie Papiere. Zum Beispiel Ihren alten Ausweis.

Die Seite zeigt Ihnen die Liste an 3 Stellen:

neben dem Formular
auf Ihrer Termin·karte
in der E-Mail

Wichtig:Ohne diese Papiere können wir Ihr Anliegen nicht erledigen. Dann müssen Sie noch einmal kommen.

Sagen Sie uns, was Sie brauchen

Wir bereiten uns dann auf Sie vor.

Im Schritt 3 gibt es Felder für Ihren Besuch. Dort können Sie uns zum Beispiel sagen:

Ich komme mit Rollstuhl oder Geh·hilfe.
Ich kann nicht lange stehen.
Bitte erklären Sie mir alles einfach.

Ich bringe eine Übersetzung mit.
Bitte lesen Sie mir alles vor.
Ich komme mit Begleit·person oder Kind.

Sie müssen keine Krankheit nennen.Wir fragen Sie nicht, warum Sie das brauchen.

Wenn Sie mehr Zeit brauchen

Das ist völlig in Ordnung.

Im Schritt 3 gibt es ein Feld dafür: Ich brauche mehr Zeit. Klicken Sie einfach darauf.

Dann planen wir mehr Zeit für Sie ein. Sie sehen die neue Zeit sofort auf der Seite. Das kostet kein zusätzliches Geld.

Manchmal geht das nicht.Dann ist der Tag schon zu voll. Die Seite sagt Ihnen das sofort. Wählen Sie dann eine andere Uhrzeit.

Am Tag von Ihrem Termin

So melden Sie sich im Bürger·büro an.

Sie bekommen eine Aufruf·nummer von uns. Die Nummer steht in Ihrer Bestätigung. Und auf Ihrer Termin·karte.

Kommen Sie ein paar Minuten früher. Melden Sie sich am Schalter. Wir rufen Ihre Nummer auf.

Schreiben Sie die Nummer auf.Ohne die Nummer können Sie sich nicht anmelden.

Termin absagen oder verschieben

Das ist gar nicht schlimm.

In Ihrer Bestätigung ist ein Link. Klicken Sie auf diesen Link. Dann können Sie den Termin absagen. Oder Sie verschieben den Termin.

Verschieben heißt:Sie wählen eine neue Zeit für den Termin.

Bitte sagen Sie uns früh Bescheid. Dann kann ein anderer Mensch den Termin bekommen.

Sie können uns auch einfach anrufen. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Ihre Daten sind sicher

Das passiert mit Ihren Angaben.

Wir speichern Ihre Angaben nur für diesen Termin. Danach löschen wir die Angaben nach einer festen Zeit.

Wir geben Ihre Angaben nicht an Firmen weiter.

Mehr dazu steht auf der Seite Daten·schutz.Diese Seite ist in schwerer Sprache geschrieben.

Hilfe und Kontakt

Rufen Sie uns an. Oder schreiben Sie uns.

Telefon

035874 / 2850

E-Mail

info@stadt-bernstadt.de

Adresse

Bautzener Str. 21
02748 Bernstadt auf dem Eigen

Öffnungs·zeiten

Montag	geschlossen
Dienstag	9 bis 12 Uhr · 13 bis 18 Uhr
Mittwoch	geschlossen
Donnerstag	9 bis 12 Uhr · 13 bis 16 Uhr
Freitag	9 bis 11:30 Uhr

Barriere·freiheit

Alle Menschen sollen die Seite benutzen können.

Daran haben wir gedacht:

Sie können alles nur mit der Tastatur bedienen.

Die Seite funktioniert mit Vorlese-Programmen.

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Sie können die Schrift größer machen.

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